Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс Seller Helper: мобильные приложения для iOS и Android, веб-интерфейс по адресу https://seller.com7.uz и серверная часть, которые предоставляют Пользователю доступ к данным его магазинов на маркетплейсах и вспомогательные функции.
1.2. Маркетплейс — торговая площадка (Uzum Market, Yandex Market, Wildberries, Ozon и иные), на которой Пользователь осуществляет торговую деятельность.
1.3. Магазин — учётная запись продавца, принадлежащая Пользователю на Маркетплейсе и подключённая к Сервису.
1.4. Учётная запись — аккаунт Пользователя в Сервисе, созданный при регистрации.
1.5. Данные доступа — API-ключи, логины, пароли, идентификаторы магазина и иные сведения, которые Пользователь добровольно передаёт Сервису для подключения Магазина.
1.6. Соглашение — настоящая публичная оферта со всеми её приложениями и последующими изменениями.
1.7. Политика конфиденциальности — документ, размещённый по адресу https://seller.com7.uz/privacy; является неотъемлемой частью Соглашения.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения в порядке пункта 2.3.

2. Общие положения и принятие оферты

2.1. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 367, 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
2.2. Соглашение считается заключённым с момента Акцепта и действует до его расторжения в порядке раздела 15.
2.3. Акцептом признаётся любое из следующих действий Пользователя: (а) проставление отметки о принятии условий в приложении или на сайте; (б) регистрация Учётной записи; (в) вход в Сервис; (г) фактическое использование любой функции Сервиса. Совершение любого из этих действий по юридической силе приравнивается к подписанию Соглашения.
2.4. Сервис фиксирует факт Акцепта: дату и время, версию принятого документа, идентификатор Учётной записи и сетевой адрес устройства. Стороны признают эти сведения достаточным и допустимым доказательством заключения Соглашения.
2.5. Принимая Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой дееспособностью и использует Сервис в предпринимательских целях, а не для личных, семейных или домашних нужд.
2.6. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие полномочий на заключение Соглашения от их имени.
2.7. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.

3. Статус Сервиса

3.1. Сервис является самостоятельным программным продуктом Исполнителя. Исполнитель не является Маркетплейсом, его представителем, агентом, партнёром или аффилированным лицом, не действует по поручению Маркетплейса и не является стороной отношений между Пользователем, Маркетплейсом и покупателями.
3.2. Наименования, логотипы и товарные знаки Маркетплейсов используются исключительно для обозначения совместимости и принадлежат их правообладателям.
3.3. Сервис не осуществляет торговую деятельность, не участвует в расчётах между Пользователем, Маркетплейсом и покупателями, не хранит, не перевозит и не отгружает товары.
3.4. Сервис отображает данные, полученные от Маркетплейса по запросу Пользователя. Исполнитель не является источником этих данных и не гарантирует их полноту, точность и актуальность: первоисточником всегда остаётся кабинет продавца на Маркетплейсе.

4. Предмет Соглашения

4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса по функциональному назначению (простая неисключительная, непередаваемая лицензия на срок действия Соглашения) и оказывает связанные информационно-технические услуги.
4.2. Функции Сервиса включают, в частности: просмотр товаров, заказов, остатков, финансовых показателей, возвратов и накладных; работу с отзывами покупателей; вспомогательные операции с таймслотами поставок; уведомления; иные функции, доступные в интерфейсе.
4.3. Состав и содержание функций определяются Исполнителем и могут изменяться, дополняться или прекращаться без предварительного согласования с Пользователем, в том числе при изменении правил или технических интерфейсов Маркетплейсов.
4.4. Услуги оказываются на условиях «как есть» с учётом раздела 12 Соглашения.

5. Учётная запись

5.1. Регистрация выполняется одним из поддерживаемых способов: Google, Apple, Telegram, адрес электронной почты с паролем либо учётные данные кабинета Маркетплейса.
5.2. Пользователь обеспечивает достоверность указанных данных и сохранность средств доступа к Учётной записи. Любые действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
5.3. При утрате контроля над Учётной записью или подозрении на несанкционированный доступ Пользователь незамедлительно уведомляет Исполнителя.
5.4. Одному Пользователю соответствует одна Учётная запись. Создание нескольких Учётных записей для обхода лимитов и ограничений Сервиса запрещено.
5.5. Пользователь вправе в любой момент удалить Учётную запись в приложении («Профиль» → «Удалить аккаунт»). Удаление влечёт безвозвратное удаление профиля, подключённых Магазинов и связанных данных.

6. Подключение Магазинов и Данные доступа

6.1. Подключение Магазина выполняется Пользователем самостоятельно и добровольно — путём указания API-ключа, идентификатора магазина или учётных данных кабинета Маркетплейса.
6.2. Передавая Данные доступа, Пользователь тем самым поручает Исполнителю и уполномочивает его от имени Пользователя обращаться к Маркетплейсу и совершать в его интерфейсе действия, предусмотренные функциями Сервиса и инициированные Пользователем: получать данные Магазина, изменять цены и остатки, отправлять ответы на отзывы, бронировать таймслоты и совершать иные аналогичные действия.
6.3. Пользователь гарантирует, что является владельцем подключаемого Магазина либо обладает надлежащими полномочиями, и что передача Данных доступа не нарушает его договоров с Маркетплейсом, прав третьих лиц и требований законодательства. Ответственность за такое нарушение несёт Пользователь.
6.4. Данные доступа хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения функций, инициированных Пользователем.
6.5. Пользователь понимает и принимает риск того, что правила Маркетплейса могут ограничивать использование стороннего программного обеспечения и передачу учётных данных третьим лицам. Все последствия такого использования, включая ограничение или блокировку Магазина Маркетплейсом, Пользователь несёт самостоятельно. Исполнитель рекомендует подключать отдельную учётную запись сотрудника с ограниченными правами.
6.6. Пользователь вправе в любой момент отозвать предоставленный доступ, отключив Магазин в Сервисе; связанные Данные доступа при этом удаляются.
6.7. Часть функций реализована через интерфейсы Маркетплейсов, не являющиеся официальными общедоступными API, но доступные Пользователю в его кабинете. Исполнитель не гарантирует их постоянную работоспособность и вправе приостановить или прекратить такие функции без объяснения причин.

7. Особенности отдельных функций

7.1. Таймслоты и автоматическое бронирование. По заданию Пользователя Сервис выполняет попытки бронирования таймслота поставки. Наличие свободных слотов определяется исключительно Маркетплейсом; результат не гарантируется, включая случаи, когда слот занят другим продавцом. Пользователь самостоятельно проверяет итог бронирования в кабинете Маркетплейса и несёт ответственность за исполнение поставки, её отмену или перенос и связанные с этим санкции.
7.2. Отзывы и автоматические ответы. Ответы формируются по шаблонам, которые Пользователь задаёт и включает самостоятельно. Пользователь отвечает за содержание ответов, их соответствие правилам Маркетплейса и законодательству, а также за последствия их публикации.
7.3. Проверка заказов и расхождений. Сведения о расхождениях носят справочно-информационный характер, формируются на основании данных Маркетплейса и не являются экспертным заключением, претензией или доказательством утраты товара. Требования, связанные с расхождениями, Пользователь заявляет Маркетплейсу самостоятельно.
7.4. Уведомления. Push-, email- и Telegram-уведомления доставляются через сторонние сервисы (в том числе APNs, Firebase Cloud Messaging, Telegram). Исполнитель не гарантирует их доставку и своевременность и не отвечает за последствия недоставки.
7.5. Изменение цен, остатков и иных данных Магазина. Такие операции выполняются на стороне Маркетплейса немедленно и, как правило, необратимо. Ответственность за корректность введённых значений и их последствия несёт Пользователь.
7.6. Лимиты. Исполнитель вправе устанавливать и изменять количественные ограничения на использование отдельных функций, в том числе предоставляемых без взимания платы.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством; не нарушать права третьих лиц; поддерживать актуальность Данных доступа; самостоятельно вести обязательный учёт своей деятельности и хранить первичные документы, не полагаясь на Сервис как на систему учёта или архив.
8.2. Пользователь вправе: использовать доступные функции Сервиса; обращаться в службу поддержки; в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись.
8.3. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в объёме имеющихся функций; принимать разумные и достаточные технические меры для защиты Данных доступа; рассматривать обращения Пользователя в разумный срок.
8.4. Исполнитель вправе: изменять функции, интерфейс, лимиты и условия предоставления Сервиса; проводить профилактические и технические работы с временной приостановкой доступа; приостанавливать либо прекращать доступ Пользователя при нарушении Соглашения, при подозрении на неправомерный доступ к Магазину, при создании чрезмерной нагрузки, а также по обоснованному требованию Маркетплейса или уполномоченного государственного органа; направлять Пользователю сервисные и информационные сообщения.

9. Ограничения использования

9.1. Пользователю запрещается: (а) вмешиваться в работу Сервиса, изучать, декомпилировать или модифицировать его программный код, копировать и распространять Сервис или его части; (б) получать через Сервис доступ к чужим Магазинам без правовых оснований; (в) перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его третьим лицам или использовать в их интересах без письменного согласия Исполнителя; (г) создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, применять средства автоматизированного сбора данных, не предусмотренные интерфейсом; (д) обходить установленные лимиты и ограничения, в том числе путём создания дополнительных Учётных записей; (е) использовать Сервис для незаконной деятельности, введения покупателей в заблуждение, недобросовестного влияния на отзывы и рейтинги.
9.2. Нарушение пункта 9.1 является основанием для немедленного ограничения или прекращения доступа без возмещения и без возврата уплаченных сумм.

10. Стоимость услуг

10.1. Базовые функции Сервиса предоставляются Пользователю без взимания платы.
10.2. Отдельные функции могут предоставляться на возмездной основе. Состав таких функций, их объём и порядок оплаты определяются Исполнителем и доводятся до сведения Пользователя. В мобильных приложениях Сервиса платные функции к приобретению не предлагаются.
10.3. Оплаченные периоды и пакеты возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, а также случаев, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя.
10.4. Исполнитель вправе изменять условия предоставления возмездных функций. Изменения не распространяются на уже оплаченный и не истёкший период.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://seller.com7.uz/privacy) и законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.
11.2. Совершая Акцепт, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, в целях и на срок, указанные в Политике конфиденциальности.
11.3. Передавая Сервису данные третьих лиц (в том числе учётные записи сотрудников), Пользователь гарантирует наличие правовых оснований для такой передачи и обработки и самостоятельно несёт ответственность за их отсутствие.
11.4. Стороны обязуются не раскрывать ставшую им известной конфиденциальную информацию другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

12. Отказ от гарантий

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует: бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сервиса; соответствие Сервиса ожиданиям и коммерческим целям Пользователя; достижение какого-либо экономического результата; полноту, точность и сохранность данных, получаемых от Маркетплейса; доступность функций, зависящих от Маркетплейса или иных третьих лиц.
12.2. Пользователь использует Сервис на собственный риск и самостоятельно оценивает его пригодность для своих задач. Любые решения, принятые Пользователем на основании сведений из Сервиса, являются его собственными решениями.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за: действия, решения и бездействие Маркетплейса, включая ограничение, штрафы, понижение рейтинга и блокировку Магазина, изменение правил и технических интерфейсов; упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных и репутационный вред; невозможность бронирования таймслота, отмену или срыв поставки; недостоверность или неактуальность данных, полученных от Маркетплейса; перебои связи, сбои оборудования Пользователя и сторонних сервисов; действия Пользователя и лиц, получивших доступ к его Учётной записи.
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за возмездные функции Сервиса за один календарный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием требования. При безвозмездном использовании Сервиса имущественная ответственность Исполнителя не возникает.
13.4. Пользователь возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения, в том числе по требованиям третьих лиц, Маркетплейсов и уполномоченных органов.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, авариями и отказами сетей связи и электроснабжения, действиями хостинг- и интернет-провайдеров, массовыми кибератаками.
14.2. К таким обстоятельствам стороны также относят прекращение, ограничение или существенное изменение Маркетплейсом правил работы либо технических интерфейсов, делающее исполнение отдельных функций Сервиса невозможным.

15. Срок действия, изменение и расторжение

15.1. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно — до расторжения одной из сторон.
15.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция публикуется по адресу https://seller.com7.uz/terms с указанием версии и даты вступления в силу.
15.3. При изменении версии документа Сервис вправе потребовать повторного принятия условий и до его получения ограничить доступ к функциям. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.
15.4. Пользователь вправе расторгнуть Соглашение в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив Учётную запись.
15.5. Исполнитель вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке при нарушении его условий Пользователем либо при прекращении работы Сервиса, уведомив Пользователя любым доступным способом.
15.6. Прекращение Соглашения не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

16. Уведомления и обмен сообщениями

16.1. Юридически значимые сообщения направляются Пользователю через приложение (в том числе push-уведомлением), на адрес электронной почты или в Telegram, указанные при регистрации, и считаются полученными в день направления.
16.2. Обращения Пользователя направляются в службу поддержки: Telegram @coderuzb, электронная почта support@seller.com7.uz.

17. Разрешение споров

17.1. К Соглашению применяется право Республики Узбекистан.
17.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования обязателен. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) календарных дней с даты её получения.
17.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя.

18. Заключительные положения

18.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
18.2. Соглашение опубликовано на русском, узбекском и английском языках. При расхождении в толковании приоритет имеет редакция на русском языке.
18.3. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности.
18.4. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://seller.com7.uz/terms.

Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Термины и определения

2. Общие положения и принятие оферты

3. Статус Сервиса

4. Предмет Соглашения

5. Учётная запись

6. Подключение Магазинов и Данные доступа

7. Особенности отдельных функций

8. Права и обязанности сторон

9. Ограничения использования

10. Стоимость услуг

11. Персональные данные и конфиденциальность

12. Отказ от гарантий

13. Ответственность сторон

14. Обстоятельства непреодолимой силы

15. Срок действия, изменение и расторжение

16. Уведомления и обмен сообщениями

17. Разрешение споров

18. Заключительные положения

Реквизиты Исполнителя